Produktion av varor eller tjänster kräver en ingående beskrivning av detta "något", vi sätter upp mål. Målen kommer med andra ord att styra vår produktion. Vår sjukvård med ambulanssjukvården är en typisk tjänstesektor. Det är betydligt svårare att formulera mål för tjänster än för varor. Svårigheterna får inte resultera i att vi avstår att utveckla mål och därmed tappar målstyrningsfunktionen av ambulanssjukvårdens tjänster.

Effektivitet är alltså förmågan att på kort tid med lite resurser nå ett bestämt mål. Vad kännetecknar då effektiva människor. De har god kunskap om mål och krav. De prioriterar arbete som leder till målen. De vet också med andra ord hur man använder sin tid. Nå, effektiva grupper då? De har klara mål som accepteras. De vet hur målen nås och prioriterar verksamhet som leder dit. I grupper kommer också samarbetsförmågan att ha avgörande betydelse, den effektiva gruppen kan samarbeta, man har respekt för varandra, det råder en öppen atmosfär. Mjukvaran, stämning, atmosfär, trygghet mm kommer ur ett gott ledarskap.

Ständigt återkommande har varit målens betydelse för resultatet. Detta uppmärksammade också EnMinutsChefen. Han lyfte också fram att målen inte får vara för omfattande (max 250 ord). Målen måste också vara begripliga och inte minst man måste på något sätt kunna jämföra uppnådda prestationer mot uppställda mål.

Sammanfattning: Utveckla begripliga mål för verksamheten i samverkan med dina medarbetare. Beskriv vad som skall uppnås. Låt de som skall "göra det" avgöra hur.

De svåra återstår, vi vet har det skall vara, men kan inte åstadkomma det. Oftast vågar vi inte ta itu med problemen. Jag återkommer på den punkten om några inlägg påfordrar detta.