En kvinna i Västerås som fick andnöd på grund av en allergisk reaktion ringde 112 och fick fram viskningen ”allergi”. Trots det la operatören på SOS Alarm på luren.

Nu riktar Inspektionen för vård och omsorg, IVO, kritik mot att operatören på SOS Alarm uppfattade samtalet som helt tyst och lade på.

Enligt larmoperatören kan bedömningen av samtalet ha berott på hög ljudvolym på arbetsplatsen. När kvinnans inspelade samtal lyssnats på i efterhand i tyst miljö hörs viskningen.

Kvinnan, som istället lyckades få hjälp av en granne, fick enligt anmälan en hjärtmuskelsjukdom som kräver livslång medicinering efter händelsen.

https://www.svt.se/nyheter/lokalt/vastmanland/sos-operator-la-pa-luren-missade-viskning