Svar till Sten Ström på "Vad är en chef?"
Bästa Sten!
Skall försöka klargöra min uppfattning om chef och ledarskap. Enligt min och mångas uppfattning är en chef en mer formell titel, ofta med legala eller andra rättsliga effekter, där man får ett produktions-/ekonomiskt ansvar. Det är för mig en position! Positionen innebär också att man oftast ansvarar för anställda. Det ställer krav på ledarskap!
Du nämner om röran inom sjukvården. Den skulle jag vilja hänföra till en helt felaktig ledningsfunktion, där politiker idag detaljstyr verksamheten, utan erfarenhet av densamma och med alldeles får dålig utbildning för att leda en verksamhet med miljardomsättning och med flera tiotusentals anställda. Tänk om Ericssons eller Volvo skulle tillsätta chefer utifrån politiska premisser. Idén med politisk ledning är att den, precis som en styrelse i ett privat företag, skall peka ut riktlinjen och de ekonomiska ramarna och sedan precis som en styrelse har en VD som genomförare, skall den offentliga verksamheten ha en chef som är utförare och rapporterar till styrelsen. Idag är ju politikerna med i alldeles för många detaljbeslut och kringskär de chefer de tillsatt. I Västra Götaland har vi ju sett ett antal exempel på detta; bl a turbulensen kring Sahlgrenska. Finns det inte en glasklar ledningsfunktion, kan man inte begära att få ett gott ledarskap, vilket genomsyrar en hel organisation. I avsaknad av en god ledningsfunktion tas en massa kortsiktiga beslut för att hålla verksamhet igång, vilket påverkar personalens arbetssituation, då den oftast påverkas av dessa kortsiktiga beslut. Dessutom blir lösningarna inte kostnadseffektiva och leder till budgetöverskridande och beslut om ytterligare besparingar. Allt blir en spiral som enbart pekar neråt.
Ett gott ledarskap innebär att samtliga arbetar mot klara uppställda mål. Arbetsuppgifter delegeras och all personal blir involverad och entusiasmerad. Inom sjukvården pratas det mycket om kvalitetssäkring. Enligt min uppfattning borde man börja med ett kvalitetsarbete enligt ISO-9000 normen inom den politiska ledningsfunktionen för att få en struktur på denna. Alla större företag arbetar idag med kvalitetsarbete enligt denna norm och kräver den av samtliga underleverantörer. ISO 9000 är ett utmärkt redskap för att skapa ordning på ett företag/verksamhet allt från ledningsfunktion till produktion och omfattar alla med olika ansvarsområden. Den förutsätter klara mål, både kortsiktiga och långsiktiga, samtidigt som den kontrollerar hela produktionen så att du gör rätt saker på rätt sätt och i rätt tid.
Jag hade förmånen att i mars få diskutera med kommunalrådet Göran Johansson i Göteborg om både politikerrollen och om ISO-9000 inom sjukvården. Hans uppfattning är glasklar: politiker skall inte vara med att detaljstyra utan sätta upp mål och han gav exempel på att när en röntgenutrustning skall köpas in på Sahlgrenska kan inte en politiker tillföra något, utan detta borde vara ett rent tjänstemannabeslut av kunniga personer. När det gällde ISO 9000 tycker också han att det är utmärkt och mycket väl går att omsätta i sjukvården. Han gav exempel från sin tid på svenska Kullager, där man kom från Amerika och åt lunch med cheferna och diskuterade, för att sedan åka hem. Efter det att ISO 9000 infördes kommer det 10 man oanmälda och går direkt ner på verkstadsgolvet och diskuterar med "gubbarna", vilket har engagerat dem på ett mycket positivt sätt och de känner deltagande i processen.
Förmodligen är personalens frustration över kortsiktiga och meningslösa förändringar tillsammans med bristande konkret uppskattning från "ledningen" ett par av de mest framträdande orsakerna till brister i sjukvårdens (och den övriga offentliga sektorns?) arbetsmiljö, som i sin tur skapar ineffektivitet, risker för misstag och avtagande yrkesstolthet.
Det goda ledarskapet, som Ni militärer ofta behärskar avsevärt bättre än många chefer i den övriga offentliga sektorn, skapar trivsel och tillfredsställelse hos de anställda, motverkar negativa effekter av ekonomiska nedskärningar, bidrar till en god och säker arbetsmiljö samt minskar risker för misstag och onödigt produktionsbortfall.
Den anställde i en sådan organisation har och tar större ansvar och känner och uppskattar sin egen betydelse. Detta är rimligen av stor positiv betydelse både för organisationens förmåga att fullgöra sina uppgifter på ett bra vis. Och för den anställde själv.
Jag hoppas att Du fått lite svar på Dina frågor! Jag vill bara poängtera att jag inte anmärker mot politikern som individ utan mot systemet med politiker i alla nivåer av beslut. Jag kommer tyvärr inte att kunna svara Dig brevledes på några månader, då jag skall operera min högerhand, men hoppas Du är nöjd och att andra kan fortsätta en nyttig debatt. Ulf L